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Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 15 juin 2026

Bodyworks Yoga and Wellness Centre (« YogaPlus », « nous », « notre ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels que vous nous communiquez par l’entremise de ce site Web et dans le cadre de la prestation de nos services. La présente Politique de confidentialité explique ce que nous recueillons, comment nous l’utilisons, avec qui nous le partageons, combien de temps nous le conservons et les droits que vous détenez à son égard.

Cette politique est régie par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE) et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (parfois appelée « Loi 25 »).

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez YogaPlus est :

Elyse Tannenbaum
Bodyworks Yoga and Wellness Centre
4578, av Harvard, Montréal (Québec) H4A 2X2
Courriel : yogaplus.bodyworks@gmail.com
Téléphone : 514-488-4544

Vous pouvez la joindre en tout temps pour toute question concernant la présente politique, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte.

Renseignements personnels que nous recueillons

Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire à la prestation de nos services et au traitement de vos demandes. Plus précisément :

  • Lorsque vous remplissez le formulaire de réservation sur notre site Web : votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone (si vous le fournissez), le service qui vous intéresse, la date et l’heure souhaitées, ainsi que tout commentaire que vous choisissez d’inscrire dans le champ « notes ».
  • Lorsque vous nous contactez directement par courriel ou par téléphone : les renseignements que vous choisissez de partager.
  • Lorsque vous visitez notre site Web : les journaux serveur habituels, qui comprennent votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et la date et l’heure de votre visite. Ces journaux servent à la sécurité et à mieux comprendre la performance du site — non à vous identifier personnellement.
  • Témoins (cookies) et technologies de suivi : notre site utilise un petit nombre de témoins essentiels au bon fonctionnement (par exemple, pour mémoriser la langue que vous avez choisie). Nous n’utilisons aucun témoin publicitaire ni traceur tiers.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement vérifié d’un parent. Si vous croyez que nous avons recueilli ce type d’information sans consentement, veuillez communiquer avec nous et nous la supprimerons.

Finalités de la collecte

Nous recueillons vos renseignements personnels aux fins spécifiques suivantes :

  • Planifier et confirmer votre séance privée, votre cours de groupe ou votre consultation
  • Répondre à vos questions transmises par courriel, téléphone ou formulaire de contact
  • Vous envoyer une confirmation par courriel et tout suivi lié à votre demande
  • Exploiter, maintenir et améliorer le site Web
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires (par exemple, les registres fiscaux)

Nous n’utiliserons pas vos renseignements personnels à d’autres fins sans votre consentement.

Personnes avec qui nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement dans les cas limités suivants :

  • Les fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le site ou le studio. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique, il s’agit notamment de :
  • Notre fournisseur d’hébergement Web (stocke les fichiers et la base de données du site sur des serveurs situés au Canada)
  • Le service de courriel que nous utilisons pour envoyer et recevoir notre correspondance (le fournisseur peut être situé à l’extérieur du Québec)
  • YouTube — lorsque vous visionnez les témoignages vidéo intégrés à notre page Témoignages, YouTube (un service de Google) peut recueillir des renseignements sur votre visite, conformément à la politique de confidentialité de Google
  • Google Fonts — nous chargeons la typographie depuis les serveurs de Google; Google peut recevoir votre adresse IP lorsque les polices sont téléchargées par votre navigateur. Google indique ne pas conserver ces renseignements à des fins publicitaires.
  • Les autorités policières ou les organismes de réglementation si la loi nous oblige à divulguer des renseignements en vertu d’une ordonnance judiciaire, d’un subpoena ou d’un processus juridique comparable.

Nous ne partageons que le strict nécessaire pour chaque finalité. Nous exigeons de nos fournisseurs qu’ils protègent vos renseignements selon une norme au moins équivalente à la nôtre.

Transfert de renseignements à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs exploitent des serveurs à l’extérieur du Québec, et possiblement à l’extérieur du Canada. Nous avons évalué ces fournisseurs et sommes satisfaits du niveau de protection qu’ils offrent. En utilisant notre site Web, vous comprenez que vos renseignements peuvent être traités dans ces juridictions. Nous vous informerons séparément si nos pratiques de transfert changent de manière significative.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou tel que requis par la loi :

  • Demandes de réservation : conservées jusqu’à 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous, afin de pouvoir répondre à des questions concernant les séances antérieures, les remboursements ou les réclamations d’assurance.
  • Correspondance par courriel : conservée jusqu’à 3 ans.
  • Journaux serveur : conservés jusqu’à 90 jours.
  • Pièces fiscales (factures, reçus) : conservées pendant 7 ans, comme l’exige la Loi de l’impôt sur le revenu.

À l’expiration de ces périodes, nous supprimons ou anonymisons les renseignements de manière sécuritaire.

Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements que nous détenons :

  • Le site Web est hébergé en HTTPS (chiffré pendant le transit)
  • Les données sont stockées sur des serveurs protégés par des contrôles d’accès, des pare-feu et des mises à jour logicielles régulières
  • L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin pour effectuer leurs fonctions
  • Nous utilisons des mots de passe robustes et examinons périodiquement les comptes
  • Les sessions administratives sont fermées lorsqu’elles ne sont pas en cours d’utilisation

Aucun système n’est parfait. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux pour vous, nous vous en informerons sans délai, ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec, conformément à la Loi 25.

Vos droits

En vertu de la LPRPDE et de la Loi 25, vous avez le droit :

  • D’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d’en obtenir copie
  • De faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou périmés
  • De retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements en tout temps (ce qui peut affecter notre capacité à vous fournir certains services)
  • De recevoir une copie portable de vos renseignements afin de les transférer à un autre organisme
  • De demander la suppression de renseignements que nous ne sommes plus autorisés à conserver ou pour lesquels vous avez des motifs légitimes d’en demander le retrait
  • De vous opposer à une décision prise à votre égard sur la seule base d’un traitement automatisé (nous ne prenons actuellement aucune telle décision)
  • De déposer une plainte sur la façon dont nous traitons vos renseignements

Comment exercer vos droits

Adressez une demande écrite à la personne responsable indiquée en haut de la présente politique. Nous y répondrons dans un délai de 30 jours. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous indiquerons pourquoi et combien de temps il nous faudra. L’accès et la rectification sont gratuits.

Vous pouvez également porter plainte auprès des organismes suivants :

  • Commission d’accès à l’information du Québec — www.cai.gouv.qc.ca — pour les questions de protection des renseignements personnels relevant du Québec
  • Commissariat à la protection de la vie privée du Canada — www.priv.gc.ca — pour les questions de portée fédérale

Courriels et communications électroniques (LCAP)

Lorsque vous soumettez le formulaire de réservation, nous pouvons vous envoyer un courriel de confirmation et des courriels de suivi relatifs à cette demande précise. Il s’agit de correspondance « transactionnelle », autorisée en vertu de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) sans votre consentement exprès préalable.

Nous n’envoyons actuellement aucun courriel de marketing ou de promotion. Si nous décidons d’offrir une infolettre dans le futur, nous obtiendrons votre consentement exprès avant de vous inscrire à la liste, et chaque envoi comportera un lien de désabonnement.

Modifications à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Lorsque nous le ferons, nous modifierons la « date d’entrée en vigueur » en haut, et — si les changements sont importants — nous publierons un avis sur la page d’accueil pendant au moins 30 jours.

Pour nous joindre

Questions, demandes ou plaintes concernant la présente Politique de confidentialité :

Elyse Tannenbaum
Bodyworks Yoga and Wellness Centre
4578, av Harvard, Montréal (Québec) H4A 2X2
Courriel : yogaplus.bodyworks@gmail.com
Téléphone : 514-488-4544